人工智能、5G、嵌入式计算机技术等近年来快速发展，改革了银行等金融行业的服务模式，线上金融业务量快速激增，客服中心呼叫量庞大，对客服的质检工作提出了挑战。

       在AI、互联网、大数据等技术正逐步引领金融行业信息化、智能化变革的大趋势下，2020年一开年，疫情的突发使得人们线上业务需求不断高涨，不断积聚的电话语音、系统文本等汇总成了庞大的服务数据，给客服的质检工作带来了较大负荷。相关金融机构为了摆脱传统的低效人工抽检模式，开始引入客服智能质检系统，利用智能语音和大数据分析技术实现全量的语音质检，对质检数据进行深入挖掘，从而提升机构质检效率与水平。

       随着人工智能、5G、嵌入式计算机技术等在金融行业的持续深入，业务线上化、交易实时化、客服服务智能化或将成为常态。客服智能质检系统的应用，通过语音识别、大数据等前沿技术，以全量质检方式代替统计抽样+人工听录音的传统质检方式，可对海量的语音数据进行精准识别与分析，再按照具体的检验规则自动生成质检报告，支持实时通话质检、事后质检、存量录音导入等多种应用场景，为金融客服质检中心降压提效。

      相较于传统的人工质检，客服智能质检系统不仅效率高、功能完善、且检验数据全面且精准，对智能语音系统的运算速度也有着较高的要求。微星科技（MSI AIot&IPS)作为领先的嵌入式计算机硬件提供商，面向语音识别打造了高品质嵌入式计算机硬件方案，可完全满足客服智能质检领域客户的技术诉求。

      聚焦金融领域，微星科技（MSI AIot&IPS)依托自身强大的嵌入式（计算机）技术和研发平台，深入学习人工智能、大数据等新技术，可提供多样化、高性能、低功耗的嵌入式计算机板卡方案、嵌入式准系统方案等专用于客服智能质检系统中。